버스나 지하철 이용 때 정부와 지자체, 카드가가 할인 혜택을 주는 알뜰교통카드 서비스가 5일에 이어 6일 다시 장애가 발생해 중단됐다.

국토교통부는 알뜰교통카드 모바일 앱과 홈페이지에 6일 오전 11시부터 7일까지 이틀간 근본 원인을 찾기 위해 서비스 이용이 중단된다고 안내했다.

앞서 알뜰교통카드는 전날 오전 9시부터 오후 10시 10분까지 13시간여 장애가 발생했다. 하지만 복구 12시간 만에 다시 서비스가 중단됐다.

알뜰교통카드 서비스 긴급점검 안내문. 알뜰교통카드 홈페이지 캡처

국토부 관계자는 "6일 오전부터 다시 조금씩 장애가 발생했다"며 "재발을 막기 위해 근본적인 점검을 하기로 결정했다"고 밝혔다.

국토부는 이번 장애가 알뜰교통카드 데이터베이스(DB)의 기능상 결함으로 발생했다고 설명했다.

DB에 정보가 일정 수준 이상 쌓이면 자동으로 정리되는데 이용자가 급증하며 정보량을 제때 처리하지 못해 시스템이 장애가 발생했다는 것이다.

과거에는 이용자들이 일시에 몰릴 때 서버 장애가 발생했으나, 이번에는 DB에 문제가 발생해 문제가 추가로 드러나면 복구 시간이 더 걸릴 수도 있다.

알뜰교통카드 이용자는 지난 2019년 도입 당시엔 2만 1000명 정도였으나 현재 약 110만명으로 크게 늘었다.

알뜰교통카드는 대중교통 이용을 위해 도보나 자전거 등으로 이동한 거리(최장 800ｍ)에 비례해 최고 20% 마일리지를 지급하고 카드사가 약 10% 추가 할인하는 서비스다.

지난 2022년 이용자들은 월 평균 1만 3369원(마일리지 적립액 9245원, 카드할인 4124원)을 아껴 월 평균 대중교통비 지출액(6만 2716원)의 21.3%를 절감한 것으로 집계됐다.

이 서비스는 위성항법장치(GPS)를 통해 이동 거리를 측정한다. 할인을 받으려면 앱에 접속해 출발·도착 정보를 입력해야 하는데 장애 발생 동안엔 정보를 입력할 수 없다.

국토부는 접속 장애로 출발·도착 정보를 입력하지 못한 경우 최대 마일리지(800ｍ 이동 기준)를 지급할 계획이다.

더경남뉴스 정기홍 기자 jkhong4@naver.com 정기홍 기자의 기사 더보기

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